万科|【销售故事】如果没有客户专业的时候 得顺从客户的想法

万科|【销售故事】如果没有客户专业的时候 得顺从客户的想法


要说买房 , 对于普通老板姓来说 , 真的有可能是一辈子的大事 , 所以我们很多人在选择房子的时候 , 都会绞尽脑汁 , 果断中带着犹豫 , 犹豫着又带着后悔!
这几天 , 店里一同事接到了一个客户 , 在历经多重磨难之后 , 终于获得了成交 , 虽然服务费用收的不是太理想 , 但是总体的结果还是好的!
事情是这样的 , 这个客户在联系我同事看房之前 , 已经通过几家中介看了房子 , 同时她还有自己的朋友也是做中介的 , 后来通过网络联系上我同事 。
同事带她看了一套毛坯现房 , 小三室 , 25楼的 , 当时看中了就让同事帮忙还价 , 房东报价90万 , 她想要85万买 , 谈来谈去 , 价格不是太理想达不到客户心理价位 , 所以同事做客户工作 , 想让客户稍微加点 , 客户不同意 。 实在没办法 , 就让客户交一个意向金 , 拿着意向金再跟房东谈看看 。
前前后后 , 同事跟着房东 , 客户双方沟通了两三天 , 最后价格还是没有达到客户的心里预期 , 只能把意向金退还给客户了 。
后来同事又给客户推荐了一套14楼的户型 , 因为房间号的问题 , 所以价格相对低一点 , 客户还好 , 没有太纠结房间号 , 看完了又让同事帮忙还价 , 当然 , 还是交意向金的 。

这一次 , 同事依旧很用心的帮客户还价 , 客户也很爽快 , 价格差不多的时候也就过来签合同了 。
在店里的时候 , 跟客户聊了聊才知道具体是什么情况 , 客户是开装修公司的 , 手里基本每个小区业主的电话都有 , 当时看中那套25楼让我们同事跟房东谈价格的时候 , 她同时另一边让另外一个中介谈了另外一套房子 , 两边都没有谈成 , 所以才选择了另外一套14楼的 。
关键在她看14楼这一套的时候 , 她的中介朋友还一直推荐另外一个小区的房源给她 , 她从一开始就指定了这个小区 , 另外一个小区她看不中 , 所以也没有从她朋友那边看房子 。
客户最后能在同事手里签单 , 其实最重要的原因可能是同事比较实在 , 客户想看哪里就给她找哪里 , 没有左右客户的思想 , 毕竟这样专业的客户 , 没有一定的专业能力 , 不是那么容易搞定的 。
【万科|【销售故事】如果没有客户专业的时候 得顺从客户的想法】

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