5)前期阶段由于各方面的因素,停车场车辆出入管理较为混乱,通过物业经理主持召开专项整治工作,并安排落实相关工作后,所有进出的车辆均已凭证出入,大大地提高了停车场车场管理的安全系数 。
二、存在的不足与展望
虽然,我们在20xx年的工作中取得了一定成绩,但还有很多需要完善与加强的地方 。 第一、管理人员整体素质不高,服务意识不强,实际处理事务的能力还有待提高;
第二,与业主的沟通不够,了解不足,在往后的工作中应予以加强 。
第三,设备、设施管理力度还需加强,以确保设施设备的安全正常运行,避免因此而对业主的正常生活造成影响,引至业主对管理服务工作的不满;
第四,保安管理方面仍存在人员思想心态不稳定,工作执力度严重欠缺的情况,需要在实际工作中作出改善 。
针对以上几个问题,在20xx年工作中,我们将吸取经验与教训,努力提高员工的业主服务技能与管理水平,把工作做到更好 。 邓小平同志曾经说过“发展才是硬道理” ， 这句话时刻鞭策着物业公司放眼未来 ， 开拓创新的步伐 。 融汇物业公司依靠全体职员的强大后盾力量 ， 不墨守陈规 ， 努力适应日趋激烈的市场竞争 ， 力争在芜湖物业管理的行业中确定自己的品牌地位 。 20xx年已经结束 ， 崭新的20xx年已在眼前 ， 回顾过去 ， 我们豪情满怀;展望未来 ， 我们信心百倍 。 在新的一年里 ， 融汇物业人将以更加务实的作风、更加进取的胸襟、更加饱满的热情、更加昂扬的斗志 ， 在融汇物业公司的领导下 ， 通过物业公司全体员工的共同努力 ， 向着把融汇物业做强、做大的终极目标而努力!
公司物业客服年终工作总结9 20xx年对于##公司物业部来说 ， 可以说是发展的一年 ， 不断改进完善各项管理机能的一年 ， 在这当中 ， 物业部的客服工作得到了公司领导的关心和支持 ， 同时也得到各兄弟部门的大力协助 ， 经过全体客服人员一年来的努力工作 ， 物业部的客服工作较上一年有了较大的进步 ， 各项工作制度不断得到完善和落实 ， “业户至上 ， 诚信做人 ， 用心做事”的理念深深烙入每一位客服工作人员的脑海 ， 新年将至 ， 回顾一年来的客服工作 ， 有得有失 。 现将一年来的客服工作总结如下：
一、深化落实公司各项规章制度和物业部各项制度
在20xx年初步完善的各项规章制度的基础上 ， 20xx年的重点是深化落实 ， 为此 ， 物业部客服根据公司的发展和物业管理行业不断发展的现状 ， 积极应对新的形式和需要 ， 结合蔚蓝国际的实际情况 ， 分批分次的对客服人员进行培训考核 ， 加深其对物业管理的认识和理解 。 同时 ， 随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善 ， 物业部客服也及时调整客服工作的相关制度 ， 以求更好的适应新的形势;
二、理论联系实际 ， 积极开展客服人员的培训工作
一个好的客服管理及服务 ， 人员的专业性和工作态度起决定性的作用 ， 针对07年客服工作中人员的理论知识不足的问题 ， 20xx年着重对客服人员进行了大量的培训：
1、培训形式多种多样 ， 比如：理论讲解、实操、讨论等 ， 从根本上使客服人员的综合素质上了一个台阶 。
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