人们常说：小事成就大事，细节成就完美。
细节到底有多重要？
伏尔泰说：“使人疲惫的不是远方的高山，而是鞋子里的一粒沙子。”
看似不起眼，却决定着你能走多远，走多久。
一期TED演讲提到一个有趣的现象，很多大公司为了把产品和服务提升一个档次，不惜花重金改造产品、升级服务。
但是很少有人相信，真正提升用户体验的事并不需要很多钱。
餐厅的门把手、头等舱的调料瓶、外卖包装上的一句问候，都能让它变得与众不同。
台湾富商王永庆少年时，因为家贫读不起书，16岁时便从老家到嘉义，做起了卖米的生意。
可当地米店密集，竞争非常激烈。王永庆的店在偏僻的巷子里，店面小，开办也晚，生意惨淡。
他背着米上门去推销，一天下来，疲惫不堪却没什么效果。
于是他开始在米上下功夫，那时稻谷收割和加工的技术落后，米里总是掺杂碎石、米糠之类的杂物，人们做饭时要淘好几次米，很不方便。
王永庆注意到这一点，便将掺杂在米里的杂物挑拣出来，再拿去卖。因为省去了淘米的麻烦，大家都说他的米质量好，顾客越来越多。
他还发现，一些年纪大的顾客背米回家非常不便，于是他开始送米上门，还会细心地把米倒进米缸里，并区分开陈米和旧米。
就这样，他的口碑越来越好，事业蒸蒸日上。
【 阿喀琉斯|一个人的真本事，都在细节里】而王永庆也从小小的米店老板，一步步成为了日后台湾的“经营之神”。
所谓成大事者，其实是做好了一件件其他人做不到的小事。那些不经意的细节，正是拉开距离的关键。
《细节决定成败》中说：“芸芸众生能做大事的实在太少，多数人的多数情况，只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基础。”
希腊神话里，阿喀琉斯出生后，母亲为了让他刀枪不入、拥有不死之身，将他倒提着浸入冥河。水流湍急，母亲提着他的脚后跟，导致这一点点地方不能无法被冥河水浸没。
长大后，阿喀琉斯体格健壮、武艺超群、英勇无比，他是希腊军的中流砥柱，建立了赫赫战功。
一次战争中，对手瞄准了阿喀琉斯身上唯一的弱点——脚踝，射出一根毒箭。
很快，阿喀琉斯就如巨人一般，轰然倒下。
哪怕再强大的英雄，最后也可能败在一处小小的细节上。
有时候，你明明仔细核对了报告的内容和格式，最后可能因为装订不合要求被退回；
做活动，反复确认了流程，唯独忘记核对嘉宾名字，就出现了错别字；
出差前准备好了所有需要用到的资料和随身物品，唯独忘记看当地天气，结果一到当地就碰到了大雨……
《清单革命》中说，当下社会的复杂性，已经远远超过我们的负荷，因而每个人都不可避免地会犯错。
同样是犯错，错误可以分为两种：
一种是“无知之错”，就是说，犯错是因为我们没有掌握到相关知识，比如试着修理电器的小毛病，结果把电器彻底修坏了。
第二种是“无能之错”，也就是你掌握了相关知识，但是没有正确使用，导致犯错。
比如很多事故的发生，就是操作者忽略了某一个环节、或者操作不到位造成的。
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