天气|外卖商家如何自主调节配送时长?
1、APP端调整方式:
入口:【门店设置】→【送达时长】→【自主设置送达时长】
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2、预计送达时间的计算逻辑
根据实际情况设置送达时长 , 设置每公里增加时长后 , 配送时间随着公里数的增长而增长;
a,常规时段:即商家3公里内平时的送达时长‘X’ , 平台会根据品类设置上线限值 , 商家需要在此范围内填写;
b,特殊时段送达时长'Y':如午高峰/晚高峰 , 最多可添加2个;
c,3公里外 , 每增加1公里的时长:即距离较远需要额外增加的时长 , 填写范围5-20min;假设商家3公里内配送时长自填X分钟 , 特殊时段自填Y分钟 , 每公里增加Z分钟 , 异常天气平台调控增加Q分钟;
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举例:
正常天气时 , 轻食沙拉3公里内常规时段自填了30分钟 , 每公里增加10分钟 , 那么5公里的预计送达时间为(30分钟+10分钟+10分钟) , 预计送达时间为50分钟;
异常天气时 , 轻食沙拉3公里内特殊时段自填了35分钟 , 每公里增加15分钟 , 那么5公里的预计送达时间为(35分钟+15分钟+15分钟) , 预计送达时间为65分钟;
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3、PC端调整方式 :
【配送服务】→【配送信息】
预计送达时间计算逻辑与APP端一致
4、用户可见预计送达时间展示逻辑
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5、填写建议
预计送达时间过长会影响用户下单转化 , 填写的时间太短 , 可能会出现配送延迟和用户投诉差评;同时平台也会对延迟率高的商家进行处罚 , 因此小编建议您根据实际情况如实填写 。
【天气|外卖商家如何自主调节配送时长?】注:商家每天只能修改一次 , 应对商家临时运力紧张等突发情况 , 请谨慎填写!
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